Diritto di recesso

Diritto di recesso

- Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Ratafià sas un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 16.
- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare lettera raccomandata, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, indirizzata a:

Ratafià sas
Via del Casone,3/r
50124 FIRENZE

previa comunicazione mail inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive dal ricevimento della merce. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Ratafià sas provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ratafià sas darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Ratafià sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Ratafià sas provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Ratafià sas provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. In questo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - SWIFT -  Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ratafià sas accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ratafià sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.